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Consultation publique annuelle sur l'accessibilité - Nos principes de conception universelle

La conception universelle est la pratique de la conception pour accommoder la plus grande variété et le plus grand nombre de clients tout au long de leur vie. La conception universelle est une condition fondamentale d'une bonne conception qui reflète la diversité des personnes qui l'utilisent et n'impose aucune barrière d'aucune sorte.

En 2019, Metrolinx a complété et adopté sa première norme de conception universelle.

Cette norme s'est avérée essentielle pour établir la qualité, la cohérence et l'équité dans l'expérience client des personnes handicapées.

Pour y parvenir et être un véritable leader au service de la communauté des personnes handicapées, la norme de conception universelle ne pouvait pas se contenter de s'appuyer sur les meilleures pratiques locales, régionales et internationales.

Une consultation solide et inclusive des personnes ayant une expérience vécue du handicap est essentielle pour vérifier, affiner et parfois redéfinir les exigences de conception.  Par exemple, le personnel a travaillé en concertation avec les membres du comité consultatif sur l’accessibilité sur ces normes et projets associés

Cette norme est un « document évolutif ». L'équipe chargée de la conception universelle révise régulièrement ce document afin de tenir compte des modifications apportées à la législation, des progrès technologiques et des meilleures pratiques émergentes, ainsi que de l'orientation de l'entreprise et des besoins commerciaux.

Une stratégie de balisage tactile pour les indicateurs de direction tactiles a été élaborée pour favoriser la mobilité autonome et sûre des personnes malvoyantes dans les nouveaux services de transport en commun rapide. Elle fera partie de la norme de conception universelle.  La stratégie d'orientation tactile intègre et concilie les recherches et les normes pertinentes en consultation directe avec un groupe diversifié d'utilisateurs ayant une expérience vécue.  Outre les indicateurs d'attention tactiles installés le long des bords des quais de transport en commun et au sommet des escaliers, les indicateurs de direction tactiles sont utilisés pour aider les personnes ayant une perte de vision à s'orienter plus facilement dans des environnements tels que les quais de transport en commun, tout en restant éloignées du bord du quai.

Partager vos idées - Conception universelle

Nous sommes en train de concevoir certaines de nos premières zones de secours pour les animaux de service. Nous sommes particulièrement intéressés par les sujets suivants :

Si vous avez l'expérience de l'utilisation d'aires de soulagement pour animaux d'assistance/animaux domestiques (par exemple, dans les gares VIA Rail ou à l'aéroport international Pearson de Toronto) :

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Si vous souhaitez vous impliquer davantage, envoyez-nous un courriel à [email protected]ou appelez le 416-525-2493.