> Service continu | Metrolinx Engage

Service continu

Aujourd’hui

La RGTH compte 7,2 millions d’habitants. Chacun a un travail où se rendre, des cours à suivre, une famille à voir et des amis à retrouver. Votre vie est occupée. Vos déplacements en transport en commun ne devraient pas être une préoccupation pour vous. Tout ce que vous voulez, c’est une expérience fluide, fiable et facile.

Notre région est actuellement confrontée à des barrières. Or, GO Transit, UP Express ainsi que les neuf sociétés de transport, qui sont tributaires de différents conseils, offrent différents tarifs et sont assujetties à des politiques variées, n’offrent pas des services harmonisés entre elles. Représentant un mode de paiement unique à la grandeur de la région, PRESTO constitue la première étape vers cette harmonisation. Le prochain défi consiste à établir et à coordonner une structure tarifaire intégrée ainsi qu’une gamme de produits et de catégories tarifaires. Les régions dotées d’un système de paiement des tarifs intégré reposent habituellement sur des critères de distance ou de zones pour que les tarifs de tous les trajets soient justes, logiques et faciles à comprendre, sans égard à la société de transport ni aux frontières des municipalités.

En 2016, près d’un demi-million de passagers de transport en commun ont été confrontés quotidiennement à des tarifs doubles sur les trajets qui passaient des frontières municipales. Cela veut dire que les communautés au-delà des frontières de ville sont souvent mal servies par le transport en commun ou ont des services doubles. Certains voyageurs confrontés aux tarifs doubles pour les petits trajets pourraient préférer conduire, ou carrément éviter tout trajet interurbain, ce qui les prive potentiellement d’aller étudier ou travailler à certains endroits. Tout cela n’est pas bon pour notre région.

 

Demain

Le Plan préliminaire met l’accent sur l’amélioration de l’expérience du passager en enlevant ces barrières. Imaginez un futur où les services, les horaires et les tarifs et paiements sont tous harmonisés et accessibles dans la paume de votre main.

Le Plan préliminaire propose des solutions comme une plateforme de mobilité en tant que service. Ces services permettent une planification de trajet hautement personnalisée, la réservation et le paiement pour toute une gamme de fournisseurs publics et privés, mais dans un seul site Web ou application. Ces services pourraient inclure tous les services de transport en commun ainsi que le covoiturage, le vélopartage ainsi que l’autopartage, en plus d’offrir des possibilités d’inscription alléchantes pour tous les modes de transport.

Graphic providing examples of mobility as a service

Pour créer une expérience client exceptionnelle, il faut concevoir des services adaptés aux besoins des personnes; il ne s’agit donc pas seulement d’utiliser la technologie, mais de faire passer la perspective actuellement orientée sur le fournisseur vers l’utilisateur. Imaginez un navettage libre de toute complication — peu importe où vous allez — où tout est fait pour vous avec à l’esprit votre trajet précis. Voilà le futur que nous voulons créer.

Envisager les déplacements comme des trajets porte-à-porte effectués par des modes de transport variés et pouvant traverser des frontières municipales aidera à faire avancer la région vers une intégration sans faille.

Ensemble

Pour préparer ce futur réseau fluide et intégré, les sociétés de transport devront collaborer encore plus étroitement et porter une oreille attentive à leur clientèle.

La technologie est en train de rendre possible ce service de transport en commun. Elle offre la possibilité de créer des outils qui donnent aux passagers les informations dont ils ont besoin pour faire de meilleurs choix. Elle nous éloigne d’une approche uniforme des déplacements vers une autre dans laquelle chaque passager définit ses propres priorités. Ce futur, nous pouvons l’atteindre si nos plans sont appuyés par l’innovation et que nous osons rêver grand.

En savoir plus sur l’avenir de l’intégration des services

Consultez le Plan préliminaire pour plus d’informations :

Page 27 :
Des modèles perturbateurs défient le statu quo en transport

Page 34 :
Harmonisation des tarifs et du service

Page 70 :
Se concentrer sur l’expérience des passagers

Page 78 :
Établir et mettre en œuvre une plateforme de mobilité en tant que service

 

Traversez-vous une ou plusieurs frontières régionales lors de vos déplacements quotidiens?